Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại heovl999

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên heovl999, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng trong việc…

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
heovl999 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại heovl999
CAM KẾT BẢO MẬT

Sáu nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

heovl999 xây dựng chính sách quyền riêng tư theo hướng minh bạch — bạn biết chính xác dữ liệu nào được dùng và vì mục đích gì. Dưới đây là sáu điểm cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán trong quá trình vận hành nền tảng.

Mã hóa toàn bộ dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Điều này bao gồm cả dữ liệu giao dịch khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — thông tin không đi qua đường truyền mở.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và hỗ trợ điều hướng trên điện thoại. Cookie phân tích và quảng cáo chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi lựa chọn này bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu cá nhân và xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép truy cập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo đúng thời hạn yêu cầu của pháp luật tại các khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Không chia sẻ với bên ngoài vì mục đích thương mại

Thông tin của bạn không được bán hay cho thuê với bất kỳ tổ chức tiếp thị nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối ví điện tử, và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của heovl999 sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Khi liên hệ, hãy cung cấp địa chỉ email đã đăng ký và mô tả ngắn về yêu cầu của bạn — chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn mục 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của heovl999 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Ghi rõ email tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu trực tuyến Truy cập trang liên hệ trên heovl999, chọn danh mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu', điền thông tin và gửi. Bạn sẽ nhận mã xác nhận qua email ngay sau khi gửi thành công.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng heovl999 hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến cookie và quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và liên lạc khi cần. Chúng tôi không yêu cầu thêm dữ liệu nào khác ở bước đăng ký ban đầu.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi vì giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng ví.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển giữa các trang. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi hoặc rút lại sự đồng ý này trong phần cài đặt tài khoản hoặc trực tiếp trên trình duyệt.

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật để vận hành nền tảng. Không có thông tin nào được bán hoặc cung cấp cho tổ chức tiếp thị hay quảng cáo bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — chat trực tiếp, email hoặc biểu mẫu trên trang liên hệ — kèm địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trực tuyến với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn cho phép của pháp luật địa phương tại các khu vực áp dụng.

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực dịch vụ hoạt động. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Chúng tôi có thể gửi thông báo liên quan đến tài khoản và hoạt động nền tảng. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn nhận thông báo trong phần cài đặt tài khoản hoặc nhấn hủy đăng ký ở cuối mỗi email tiếp thị.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên di động được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hóa SSL, giống hệt trên nền tảng trình duyệt máy tính.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi ở đầu trang chính sách.